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※「fukutomeham.com」を受信拒否されませんようお願い致します。

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● 受付時間｜平日9：00〜17:00
● 定休日｜水曜日・日曜日・ＧＷ・お盆・年末年始

ご注文方法

インターネットでのご注文方法について

ご注文に関するご連絡について

お電話でのご注文も承っております。
ご注文受付には店舗スタッフが対応致しますので「〜〜の商品を注文したい」とお伝えいただければご注文ページに沿ってご案内いたします。
お気軽にご注文ください。

Eメールにてお知らせする内容は以下の通りです
1.注文確認およびお支払い総額と振込先口座番号（銀行振込の場合）
2.商品の発送確認およびお届け日

お支払い金額について

ご注文後に、注文確認メールにてお知らせいたします。
クレジットカードでのお支払の場合は、商品のご注文後、そのまま決済画面へとお進みください。

お支払い総額：商品代金（税込）

※代金引換の場合、代金のお支払い手数料が別途発生いたします。
銀行振込の場合も振込手数料は、お客様のご負担にてお願いしております。

ご注意

弊社より振込金額、またはクレジットカードの未決済の場合は、その旨のEメールを送信後または振込用紙の送付後、10日以内にご入金が確認できない場合、ご連絡の取れない場合は、 ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。
注文後の支払い方法の変更および商品内容の変更はできません。

【冷凍商品】と【冷蔵商品】の同時購入について

●【冷凍商品】と【冷蔵商品】は同梱できません。そのため別々に発送いたします。
●お支払い方法で代金引換を選択された場合、【冷凍商品】と【冷蔵商品】それぞれ手数料が発生いたします。ご注意ください。
●佐賀牛は直送便です。そのため、同じ冷凍の温度帯ではありますが、佐賀牛とそのほかの冷凍商品を同時購入された場合は、お届け便は別々になります。同時には届きませんのでご注意ください。また、代金引換を選択された場合、手数料がそれぞれ発生しますので、ご注意ください。

電話注文について

電話注文番号

お電話でのご注文も承っております。
ご注文受付には店舗スタッフが対応致しますので「〜〜の商品を注文したい」とお伝えいただければご注文ページに沿ってご案内いたします。
お気軽にご注文ください。

● 受付時間｜平日9：00〜17:00
● 定休日｜水曜日・日曜日・ＧＷ・お盆・年末年始

FAXでのご注文はこちら

FAX申込用紙を印刷してご記入ください。また、指定の用紙でない場合は注文内容確認の連絡をさせていただくことがございます。

● 受付時間｜年中受付中
注文内容確認の連絡は弊社営業日（下記定休日を除く）にいたします。
● 定休日｜水曜日・日曜日・ＧＷ・お盆・年末年始

お支払いについて

お支払い方法は、以下の5種類からお選びいただけます。

お支払い方法

クレジットカード決済

下記クレジットカードのご利用が可能です。注文時において課金されます。

※当オンラインショップでは決済時のセキュリティ対策として3Dセキュア（本人認証サービス）を導入しております。

◯3Dセキュア2.0の設定と利用方法

3Dセキュア2.0は、（VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）に対応しています。 ご利用されるクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応している場合は、事前にカードを発行している会社のホームページからパスワードなどの設定が必要となります。各認証サービス詳細については下記リンクよりご確認ください。

• ・VISA SECURE
• ・ID Check
• ・J/Secure
• ・AMERICAN EXPRESS SafeKey
• ・Diners Club ProtectBuy

一部クレジットカード発行企業での3Dセキュア（3Dセキュア2.0）サービス詳細・登録方法については下記リンクよりご確認ください。

• ・楽天カード
• ・dカード
• ・イオンカード

コンビニ決済

決済完了後、メールにて支払いに必要な番号等が送信されます。
それらの支払い情報を元に、全国のコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。

コンビニ決済手数料

PayPay

PayPay残高、PayPayあと払いでのお支払いが可能です。

※PayPayの審査結果によっては、PayPayあと払いが利用できず、残高払いのみ利用可能となる場合がございます。

銀行振込

代金は先払いとなっております。商品のお申込後、Eメールにてお支払い代金、振込先などをご連絡いたします。
ご連絡後、10日以内にご入金ください。
ご入金確認後、商品の発送となります。

●銀行名：広島銀行可部支店
●振込口座：普通 3095739
●口座名：福留ハム株式会社

※振込手数料はお客様のご負担にてお願いしております。

代金引換（ヤマト運輸）

商品をお届けした配達員に、代金をお支払いください。

代金引換手数料

※代金引換手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
※ご依頼主様とお届け先が異なる場合は、銀行振込もしくは、コンビニ決済、クレジットカードでのお支払を選択ください。

領収書の発行について

領収書の発行は行っておりませんが、必要な場合は、ご注文の際、備考欄に記載ください。
ＴＥＬ、ＦＡＸの場合は、注文の際その旨をお申し付けください。

消費税について

弊社では消費税を含んだ価格表示を行っております。手数料には消費税が含まれております。

●消費税率：商品は8％、お支払手数料・配送料は10％
●消費税計算順序：購入商品合計に対して消費税計算
●1円未満消費税端数：四捨五入

送料・配送について

送料について

このマークがある商品は全国送料無料
※北海道・沖縄は除く。
北海道・沖縄の方は、送料無料対象商品の場合でも別途送料（1,000円）をいただいております。

冷凍便・冷蔵便（単品商品の場合）

※お支払い方法を代金引換・銀行振込をご選択の場合は、上記送料に加え、別途手数料がかかります。予めご了承ください。

商品のお届け時期

[先払い決済の場合]
●クレジットカード、PayPay決済をご利用の場合
  ご注文確認後、各商品ごとの発送予定日以内での発送となります。
●銀行振込、コンビニ決済の場合
  代金の入金確認後、各商品ごとの発送予定日以内での発送となります。

[後払い決済の場合]
●代金引換をご利用の場合
  ご注文を確認後、各商品ごとの発送予定日以内での発送となります。

※生産の都合によりお届けまでの日数が予定よりかかる場合は、別途ご連絡させて頂きます。
※「fukutomeham.com」を受信拒否されませんようお願い致します。

配送について

当社指定の宅配業者（ヤマト運輸）にて配送いたします。
ヤマト運輸の配送対象外の一部離島へはお届けできません。
詳しくは、ヤマト運輸ホームページのよくある質問をご確認ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきますので、ご了承ください。
※【冷凍商品】【冷蔵商品】【常温商品】及び、【佐賀牛商品】は別送でのお届けとなります。

返品・不良品について

弊社では、ご注文後のキャンセルや商品変更、お受け取り後の商品交換・返品は承っておりませんのでご了承ください。
ご注文の際は、商品を十分にご確認の上、ご注文くださいますよう、お願いいたします。

保証について

品質には万全を期しておりますが、万一、商品に問題がある場合や、配送上の破損、商品の行き違いが生じた場合には、
商品を交換させていただきます。
お手数ですが、商品到着後8日以内に返品理由をご連絡の上、ご返送をお願いいたします。
その場合の返送料は弊社にて負担させていただきます。

ポイントについて

ポイント還元率

お買い上げの際にポイントが発行されます。
ポイントは商品により率が異なります。

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	なし
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

熨斗・ギフト包装について

熨斗について

ギフト向け商品には熨斗の対応を承っております。ご希望の方は商品購入時の選択肢、または備考欄にてご記載ください。
基本的にかけ熨斗にて対応します。御中元・御歳暮は短冊熨斗になります。
熨斗紙は下記の種類になります。

名入れをご希望の方は、備考欄にご記載ください。

ギフト包装について

ご自宅用商品は簡易箱にてお届けします。
「ギフト包装を希望する」の選択肢があるものについては有料で化粧箱へ変更が可能です。
包装形態は、基本的に包装紙を箱へ掛ける仕様にて対応します。
熨斗紙のサイズ・箱の大きさにより、完全包装（箱を全て包む仕様）にさせて頂く場合がございます。

このマークがある商品の包装について

期間限定商品となります。
基本的には「袋包装」にてお届けします。(下記画像をご参照ください)
「完全包装を希望する」を選択された場合は、有料(＋100円(税込)/個)にて対応いたします。

会員登録(マイページ)について

会員登録していただくと、お得な特典がつき、よりスムーズにお買い物がしやすくなります。
ログイン後、右上にあるマイページより会員登録をした方専用のページをご確認いただけます。
使用できる機能については以下の通りになります。

会員登録の特典

新規ご登録いただいた方全員に200ポイントプレゼント

新規会員登録で200ptをプレゼントいたします。
ぜひ、購入の前に新規会員登録をお願いします。

お買い物毎にポイントGET！

会員登録していただくと、特典としてショップポイントをご利用いただけます。
ご注文金額の1％がポイントとして商品発送後に付与されます。

1ポイントから利用できる！

付与されたポイントは、1ポイント＝1円でお買い物にご利用頂けます。
ポイントは当オンラインショップでのみご利用可能です。

ポイントの有効期限無し！

付与されたポイントの有効期限がないため、ポイントの失効を気にせずにお買い物いただけます。

マイページでできること

登録情報の編集

登録している会員情報(お名前・住所・メールアドレス等)を変更することが出来ます。
メニューにあるマイページからログインしていただき、「会員登録情報」をクリックして登録内容を変更してください。

購入履歴

ログインした状態で購入を行った場合、注文履歴としてご購入いただいた注文日時と注文番号、購入した商品情報等が
保存されます。マイページメニューの「注文履歴」から今まで購入した情報の一覧をご確認いただけます。

配送先リスト

ログイン状態でお買い物していただくと過去に配送したことがあるご住所を登録していれば商品のご注文時に簡単に住所を入力することができます。
商品購入画面から送付先を入力する際に、「お届け先の入力」にて選択肢が表示されます。
その中にある「以前に利用したお届け先を選択する」を選択していただくと、「配送先リスト」が表示されますので
該当のお届け先を選択してください。

お気に入り商品の登録

商品ページでお好きな商品をお気に入りに登録していただくと、マイページメニューの「お気に入り」から、登録した 商品が表示されます。
簡単に登録できますのでリピート購入があれば追加しておくと素早く購入可能です。

会員退会方法

マイページメニューの「会員登録情報」をクリックし、「退会について」の下部にある「退会する」ボタンをクリック
すると、会員退会となります。